[Пока еще не сервис-менеджер]

Однажды вечером понедельника подьезжаю я к колледжу, как в кармане зазвонил телефон. Беру трубку, на том конце мужик представляется и говорит, что ему сказали, что я такой весь из себя квалифицированный, king of trade, и т.п. Ну я само собой соглашаюсь, думая что это вообще-то звонят из Дублина (мне тут дозванивалась тетка из агенства и обещала меня рекомендовать в крутой сервис в Дублине на 37 — 38 тыс. в год). Но после короткого замешательства выяснилось что меня хотят пригласить в сервис BMW, круче которого в городе считается что нет. Вау! В принципе туда ушел наш сервис менеджер, которого я просил замолвить обо мне словечко при случае, но я на это не очень-то рассчитывал. Однако ж, знакомство сработало. В общем договорились на пятницу, последний рабочий день перед рождественскими каникулами. В колледж в этот день я, кстати, приехал сдавать первый экзамен по менеджменту и организации. После такого приглашения всякий трепет перед экзаменом пропал абсолютно ибо самой целью обучения-то была возможность получить приглашения в такие места. Поскольку приглашение уже на руках, то смысл обучения становится достаточно призрачным так что волноваться больше не о чем.
Надо ли говорить, что после этого звонка я всю неделю ходил как по облаку, улыбаясь и насвистывая бодрые песенки, с трудом удерживаясь, чтобы не проговориться. Да еще и бригадир на работе мне сказал по секрету, что он уже ходит ищет другую работу и что, в частности в Top Car (где я уже был на интервью) его спрашивали обо мне! Ага, помнят значит!
На пятницу я отпросился с работы под предлогом встречи очередных родственников. Но похоже меня все-таки вычислили… Вечером в четверг боссы вызвали меня в кабинет на разговор.
Без лишних предисловий мне было обьявлено, что я для них очень ценен, они не хотят, чтобы я уходил, и поэтому сколько я хочу получать, чтобы остаться работать на их фирме. Мысленно у меня отвисла челюсть. Я решил, что лучше всего сказать так как есть и сообщил, что собственно завтра я иду на интервью, где рассчитываю получить приглашение на работу в очень солидную компанию. Но поскольку пока я не знаю всех деталей предложения, я не могу им сообщить свои условия. Боссы спросили решил ли я уже уходить или… э-э-э… еще есть надежда? Я ответил, что в любом случае, я никогда не соглашаюсь сразу на какие-либо предложения, а всегда беру время подумать. Вобщем, договорились, что я еще приду завтра на работу и тогда я сообщу свои условия.
Итак пятница обещала стать одним из важнейших дней моего пребывания здесь. Так что я даже прогулял учебу, чтобы быть свежим и выспанным.
С утра, бодрый и умытый, я неторопливо подкатил к самому крутому автосалону в городе. Не спеша прогулялся вокруг (уронив при этом в лужу свою красивую сумку с документами!), посмотрел на BMW и Lexus’ы в шоурумах, поздоровался и перекинулся шутками с нашим бывшим сервис-менеджером, отказался от чашечки кофе и сел дожидаться того мужика который мне звонил. Он оказался далеко не таким как я его себе представлял. Какой-то мямля в костюмчике. Он сунул мне пухлую пачку анкет и убежал. Н-да. Я ожидал чуть более теплого приема. Первым пунктом в анкете стояло: «Какую позицию вы будете занимать и какую зарплату желаете получать?» Хм, не очень умный вопрос, ибо я как раз сюда и пришел, чтобы выяснить, какую работу мне дадут и сколько денег заплатят.
(Кстати пришло в голову: есть американский и японский подходы к найму рабочей силы. Американский подход — придумать место, а потом искать на это место подходящего человека. Японский подход — взять человека и подумать, какую работу он сможет лучше всего делать)
Оставил первый вопрос без ответа. Дальше уже проще: какие должности занимали, сколько получали, и какую работу делали? К ответу на вопрос о текущем месте работы я подошел творчески, указав не фактическую зарплату, а ту что меня могла бы на этой работе удержать — 750 в неделю на руки. Ну и прочие зарплаты написал с оптимистичной точки зрения, чтобы показать, что, дескать, мы тут не лыком шиты.
В общем пять или шесть листов с вопросами. (Вспомнил где еще я такое видел — Musa Motors в Риге, там еще для механиков был вопрос «Сколько у вас высших образований?», тут правда до такого маразма не дошло, но вопросы о болезнях и о том, сколько дней в году я отсутствовал на работе по состоянию здоровья как то выглядят странно…). Наконец заполнил, снова дождался мямлю в костюмчике и начали переговоры. Он зараза, говорил настолько тихо, что мне ему чуть ли не наколени сесть пришлось, чтобы что-то расслышать. Он спросил, чем я занимаюсь на нынешней работе, и сказал, что, судя по зарплате, меня очень ценят. Ну, так оно и есть, чего уж там. К сожалению, продолжил он, они не могут мне предложить такие деньги. Я сказал, что я и не рассчитывал, что данная работа мне скорее интересна с техническо-познавательной точки зрения, но все-таки сколько? 30 тыс. в год из которых еще вычтут налоги. Ну что ж, говорю, очевидно, что это не вы решаете, кому сколько платить, а начальство более высокого уровня. Собеседник замялся, сказал что, э-э-э, ну почему же, я решаю, но в рамках выделенного бюджета и т.д… Ладно, тогда сколько же в принципе можно получить, если я поработаю несколько лет, поднимусь на высшую ступень квалификации и т.п.? Ну-у… это все зависит от того-сего, включая расположение пятен на солнце и кофейной гущи в чашке… ну, типа, 34 — 37 тыс. в год, включая бонусы и овертаймы (это если они еще будут). Понятно, значит максимум 700 в неделю до налогов, т.е. около 620 на руки… ОК, я еще долго пытал его об организации работы, обучения, учета времени и т.д.. Оказывается обучаться онлайн из дома, как я это привык делать в Пежо, в BMW не положено, только с компьютера на работе. Вытребовал у него показать мне мастерскую, а также спросил, вот если я принят на работу в компанию как механик по BMW, могу ли я потом также поработать с Lexus и Toyota, которые их компания тоже продает? Ответ был — НЕТ! Чтобы работать с Toyota, я должен уволиться из BMW отделения и устроиться на работу в Toyota отделение в той же компании в соседней двери! Не слишком-то умно. Расстались на том, что ни я не сказал ни да ни нет, ни он не сказал ни да ни нет, но обещал позвонить сразу после нового года.
Итак все не так радужно как я ожидал, но все равно место неплохое и что немаловажно, престижное. Ладно, поеду-ка я посмотрю, что мне предложат на старой работе.
Снова переговоры с начальством. Вот мол, говорю, предложили мне работу в BMW за 700 в неделю грязными, в чистой новой мастерской, с дорогими машинами и все такое. Так что понимаете, при нынешней моей зарплате мой выбор очевиден. Чтобы мой выбор снова стал неоднозначным, я хочу 800 евро в неделю на руки. И тогда мне даже все равно, если мной будет командовать этот идиот бригадир. Босс по финансовой части сказал, что 700 грязными и 800 чистыми это очень большая разница. Я сказал, что столько стоит разница между работой в самом престижном автоцентре города и работой в деревенском захудалом гараже. Я, правда, облек это в более дипломатичные выражения. Босс спросил, а если они уволят бригадира и назначат меня на его место, сделает ли это меня более счастливым. Я ответил, что с такими деньгами мне все равно, кто будет бригадиром, но им было бы выгоднее, если бы я командовал бригадиром, а не он мною, ибо тогда компания могла бы заработать больше. В общем, боссы сказали, что будут думать, и я ушел на каникулы, встречать рождество и Новый год.
Все же меня мучили сомнения, не зря ли я на интервью в BMW указал столь высокую зарплату. Тут ведь как (если кто не знает), если ты получал много и был хорошим специалистом, то на меньшую зарплату тебя уже могут не взять, даже если ты сказал, что это ОК, ибо будут считать, что получая меньшие деньги, чем раньше, ты не будешь себя чувствовать удовлетворенным, будешь плохо работать из-за этого, скандалить с начальством и т.п…  
И вот первый рабочий день после Нового года. Я ожидал, что меня сразу же с утра пригласят в кабинет и порадуют повышением зарплаты. Ан нет. С утра поздоровался с одним боссом, с другим… Как будто и не было никаких разговоров. Ладно, думаю, раз вы так, вот позвонят из BMW, я говорю им «да» и подаю заявление об уходе. Однако телефон молчит. Приближается обед, настроение круто падает. Наконец подходит босс по финансам, говорит, что главный босс сейчас занят с клиентами и когда я должен звонить людям в BMW? Говорю, что сегодня надо бы позвонить (хе-хе, а у меня-то даже и телефона их нет). Ладно-ладно, как насчет встречи в обед? ОК, годится.
Итак кульминация истории, финальные переговоры! Начальство сходу предложило мне позицию главного по Сервису, так что я даже буду контролировать нынешнего сервис-менеджера и менеджера по снабжению (первый из них месяц назад был еще мойщиком, а второй — дедуля после 60 лет), не говоря уж про бригадира. Я ответил, что это было бы чертовски интересно в том плане, что я мог бы попробовать изменить положение дел в мастерской к лучшему и что у меня куча идей как это сделать. This is a nice challenge, вызов, так сказать, смогу я или нет. Второй вопрос, не устроит ли меня company car в качестве, как бы это сказать, части моей оплаты труда? Звучит круто, company car только у боссов имеется и у сэйлсмена может быть еще. Но меня на это не купишь, у нас своих две машины имеются. Лучше деньгами. Тогда говорят, что если мы дадим 670 в неделю плюс 70 евро бонус если я выведу эффективность сервиса на 90 процентную отметку. Нет, говорю, 750 звучит лучше. Но, говорит босс, 750 плюс бонус, это уже получится слишком много? Я говорю, мне бонус не нужен, я и так всегда работал так, что я никогда повышения зарплаты не просил, вы мне всегда предлагали сами. Так что на этот раз я хочу 750 на руки, а через год вы снова пригласите меня в кабинет и предложите больше, потому что не захотите, чтобы я уходил! Босс предложил, может быть 690? Нет. 710? Нет. 730? Я рассмеялся, говорю, между 730 и 750 разница небольшая, так что давайте уж 750! Главный босс встал из-за стола и вышел из кабинета. Босс по финансам что-то еще спросил и тоже извинившись, вышел. Ага, советуются значит. Через минуту босс по финансам возвращается и говорит — 750 is OK! Ну раз ОК, говорю, тогда я остаюсь и принимаю challenge.
И тут же он спросил меня, а что же нам делать с бригадиром? Уволить сразу или разжаловать в рядовые. Вот к этому я не был готов. Конечно бригадир это ленивая задница и идиот с профессиональной точки зрения. Но лично, по человечески, я против него ничего не имею и не имел. Так что сказать сразу «Увольняйте его нафиг!» язык не повернулся. Сказал что надо его оценивать наравне со всеми, а там видно будет.
Впрочем пока мне только повысили зарплату, но попросили пока никому не говорить, что я теперь главный. Ибо бригадир не пришел на работу типа по болезни и надо, чтобы когда он придет, он узнал о своем разжаловании от начальства, а не от кого либо.
Бригадир «болел» три дня кряду. За это время я поговорил с народом, как бы про между прочим, как они считают, сможет ли он работать наравне со всеми? Никто в это не верил и никто не сказал о нем ни единого теплого слова. Вобщем, подписали ему приговор.
В пятницу с утра бригадир появился на работе. Главный босс попросил меня притвориться простым механиком (ибо я уже в принципе начал брать бразды правления в свои руки) и не отсвечивать. Бригадир же как ни в чем не бывало, снова стал разыгрывать из себя важную шишку, расхаживать повсюду с важным видом и, главное, ничего не делать. Надо сказать, что за три дня его отсутствия работа кипела на славу и все работали с невиданным энтузиазмом. К обеду же этого дня обстановка накалилась. В обед бригадира в его отсутствие (он ездит обедать домой) обосрали жидким калом с ног до головы (пардон за выражение). И было за что — за 4 часа он сделал работу которую нормальные люди делают за 15 минут!
Наконец, пять вечера, конец дня. Бригадир минут на 10 пропадает (очевидно вызванный на ковер), потом подгоняет машину, грузит в нее свой ящик с инструментом и главное рабочую одежду! И уезжает по-английски. Не в том смысле что по левой стороне, а в том смысле что не попрощавшись.
He’s gone! проносится весть. На лицах расцветают улыбки, народ собирается в кружок и, ликуя, смакует скудные подробности его увольнения! Нет, правда, кроме шуток, так оно и было. Ни для кого становится не секрет, что я теперь в руководящей роли (мысль давно витала в воздухе) и меня уже заваливают просьбами, вопросами и предложениями.
Официально же, в понедельник будет собрание, где и обьявят мою новую должность.
Кстати из BMW мне потом позвонили и сказали что им пока нужны только автослесари (service technicians), а автоэлектрик и специалист по диагностике (diagnostic technician) им пока не нужен. Может быть позже, когда они станут больше…